关于开放平台商户入驻的事宜以及新入驻商户活动的通知

星空云社区商城于 2025 年 11 月 3 日起正式开放对于个人商户(以下简称 “商户”)的入驻通道，即日起，符合《星空云社区商城个人商户管理规则》(以下简称“本规则”)商户可通过星空云社区内相关入驻渠道申请商户入驻。

以下为星空云社区商城入驻管理条例，请有意向入驻的商户仔细阅读，PDF文件可在底部附件中获取。

一、入驻规范

1.商户需提供真实有效的身份证明(身份证正反面)、实名手机号及银行卡(或 收款账户)信息，完成实名认证及账户绑定，确保信息与实际经营者一致，不得 冒用他人身份入驻。 2.入驻前需仔细阅读并同意平台服务协议、交易规则及相关隐私政策，提交入驻 申请后经平台审核通过，方可开通商户运营权限，审核结果将在 7 个工作日内通 过邮件/短信/站内信等渠道进行反馈。 3.禁止重复入驻(同一身份、手机号、银行卡/收款账户对应多个商户)，若存在 违规入驻行为，平台有权驳回申请并冻结相关商户、并冻结商户相关资金。

二、商品发布规则

1.商品信息需真实、准确、完整，标题、图片、描述需与实物一致，不得出现虚 假宣传、夸大功效、隐瞒瑕疵等情况(如虚构产地、伪造质检报告、隐瞒商品破 损等)。 2.禁止发布违禁商品，包括但不限于易燃易爆品、管制器具、侵权商品、假冒伪 劣商品、过期食品、医疗美容器械等违反法律法规及平台禁售名录的商品。 3.商品分类需准确，不得跨类目发布(如将服装类商品放入数码类类目)，商品 定价需合理，不得出现恶意低价竞争、价格欺诈(如先涨价后打折)等行为。 4.商品图片需为实物拍摄或获得合法授权，不得盗用他人图片、侵权素材，主图 需清晰展示商品主体，不得添加无关水印、广告信息或违规宣传文字，使用 AI 生成图片时需在图片适当位置清晰标明“AI 生成”相关字样。

三、交易流程规范

1.买家下单后，商户需在所表达的规定发货日期内完成发货并上传真实有效的物 流单号，不得虚假发货(如上传无效单号、未实际寄出商品)，虚假发货则按照 商品实际支付金额的 5%进行赔付(最低 3 元，上限 20 元)，赔付方式为现金赔 付;超时未发货将触发“发货宝”权益(法定节假日及不可抗力因素除外)。 2.交易过程中需及时响应消费者咨询，咨询回复时长不得超过 72 小时，不得敷 衍、辱骂消费者，或引导消费者脱离平台私下交易(如要求微信、支付宝直接转 账)，一旦发现商户存在私下交易行为的，平台将冻结商户保证金直至商户整改 完成。 3.商品发货前需仔细检查商品质量、规格、数量，确保符合订单要求，包装需牢 固，避免运输过程中损坏，若因包装不当导致商品破损，商户需承担相应责任。 4.消费者发起退换货申请时，商户需在 168 小时内响应，符合“退货宝”及平台

1.活动有效期：2025年11月4日-12月5日

2.本次活动仅适用于星空云社区商城（以下简称“本平台”）新入驻商户有效，已注册的商户不适用于本次活动，每商户（包括但不限于同一手机号、IP地址、联系地址、身份证号等可以证明为同一商户的资料，均视为同一商户）在入驻本平台时仅可参与一次新入驻商户活动。

3.本次活动中的“无门槛100元社区商店券”，仅在本平台本渠道有效，代金券有效期为发放后的30天，满100.01元即可使用，代金券可支付的SKU类别为：实物商品类、虚拟商品（服务）类、虚拟商品（卡券）类、打包费、快递运费，其他SKU均不可使用，本代金券不可折现，不得转让、销售。

4.本次活动中的“首发商品平台现金补贴”，指商户在本平台首次发布该商品（每商户上限5件，10个SKU），即可获得10%的平台直接补贴，最低1元，上限50元，由平台直接补贴，技术服务费仍保持不变（0.45%）

5.其他未尽事宜，后期可通过星空云商城相关渠道进行发布，该通知即日起生效。